سياسة شروط الخدمة - HikmaHub

تاريخ السريان: 03-02-2026

مقدمة

تُقدم HikmaHub خدمات التوجيه التنفيذي الاستراتيجي باستخدام أفضل الممارسات المهنية. نحن ملتزمون بتوفير تجربة مميزة تضمن تحقيق أهداف عملائنا ضمن بيئة احترافية وشفافة.

أنواع الخدمات

الخدمات الاستشارية

الخدمات الاستشارية لدى HikmaHub تركز على توفير إرشاد شخصي وتطوير مهارات القادة. نظراً لطبيعة هذه الخدمة التي تعتمد بشكل كبير على التفاعل المباشر والمحتوى المخصص، فإن سياسة الإلغاء والردود تختلف عن المنتجات الرقمية أو السلع.

المنتجات الرقمية

تشمل المنتجات الرقمية في HikmaHub المواد التعليمية والبرامج التدريبية المسجلة مسبقاً. تتوفر إمكانية استرجاع الأموال ضمن فترة محددة بعد الشراء، بشرط توفير الطلب عبر نموذج الاتصال.

السلع

السلع المعروضة في HikmaHub عبارة عن مواد ملموسة قد تُستخدم في التدريب أو التوجيه. تُطبق عليها سياسة الإرجاع الموضحة أدناه.

السياسة المتعلقة بالردود والاسترداد

خدمات التوجيه الاستراتيجي

بسبب طبيعة الخدمات الاستشارية التي تُقدم بشكل شخصي وفردي، لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة بعد تأكيد الحجز وبدء الجلسات. ومع ذلك، تتيح HikmaHub إمكانية جدولة مواعيد بديلة مع احترام شروط الإلغاء بمدة لا تقل عن 48 ساعة قبل الموعد.

المنتجات الرقمية

في حالة المنتجات الرقمية، يمكن طلب استرداد الأموال خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء عبر نموذج الاتصال. يجب أن تُقدم الطلبات مع أسباب واضحة وضمن الفترة المحددة. بعد موافقة الفريق المختص، يتم استرداد المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل.

السلع

السلع المشتراة يمكن إرجاعها خلال 7 أيام من الاستلام شرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. يجب التواصل مع فريق الدعم عبر نموذج الاتصال لترتيب عملية الإرجاع. بعد استلام وفحص السلعة، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 10 أيام عمل.

المعلومات القانونية ووسائل الاتصال

يمكن التواصل مع دعم العملاء في HikmaHub عبر الهاتف: 971519882659+ أو من خلال نموذج الاتصال.

العنوان: شارِع النُّجَيْمات, النُّجَيْمات, الفجيرة, الفجيرة, الإمارات العربية المتحدة.

رقم الأعموارد: DED-0077550.